Помощь клиентам
Наша команда по созданию счастья всегда готова помочь.
Ответы на распространенные вопросы о покупке
Заказы и доставка
Заказы из магазина готовятся и отправляются по средам и четвергам, доставка занимает один-два рабочих дня. Если вы выбираете курьерскую доставку или доставку в пакомат, ожидайте свой заказ в течение 24-48 часов после отправки.
Создание учетной записи клиента обычно происходит в процессе оформления заказа, когда пользователям предоставляется возможность создать учетную запись, указав имя пользователя и пароль.
Обычно вы можете изменить или ввести новый адрес доставки на странице оформления заказа, часто выбрав опцию «доставить по другому адресу».
Вы можете отслеживать статус своего заказа, войдя в свою учетную запись в магазине и перейдя в раздел «Заказы» или используя номер отслеживания, указанный в электронном письме с подтверждением доставки на веб-сайте перевозчика.
Сам магазин не хранит данные вашей кредитной карты, это делают платежные шлюзы, в защищенном и токенизированном формате.
Латвийское законодательство о НДС в сфере электронной коммерции включает стандартную ставку НДС 21% со сниженными ставками для определенных товаров, а также соблюдение общеевропейских правил, таких как система «одного окна» (OSS) для упрощения трансграничных транзакций.
Мы осуществляем доставку во все страны Европейского Союза.
Обычно несколько товаров отправляются в одной посылке, но это не всегда гарантировано.
Если вам нужно обменять товар
Возврат и обмен
В ЕС, включая Латвию, потребители, как правило, имеют право вернуть онлайн-покупки в течение 14 дней с момента получения по любой причине, что часто называют «периодом остывания».
Рекомендуется как можно скорее связаться со службой поддержки клиентов магазина, чтобы начать процесс возврата неподходящих товаров и получения правильно заказанного товара.
Пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно, указав номер вашего заказа и фотографии поврежденного товара(ов) и упаковки. Мы оперативно оценим ситуацию и организуем замену или возврат средств в соответствии с нашей политикой.
Немедленно свяжитесь со службой поддержки клиентов магазина, предоставив фотографии повреждений и номер вашего заказа, чтобы инициировать процесс возврата или замены.
Интернет-магазины предлагают поддержку клиентов по электронной почте, телефону или в онлайн-чате. Контактная информация обычно находится в разделе «Связаться с нами» или «Поддержка» на их веб-сайте.
Если вы ввели неправильный адрес доставки, вам следует немедленно связаться со службой поддержки клиентов магазина по телефону или электронной почте, чтобы исправить адрес до отправки заказа.
Я рекомендую обратиться за помощью напрямую в службу поддержки клиентов. Вы можете найти их контактную информацию на странице «Помощь клиентам» их веб-сайта.
Возможен предварительный заказ распроданного товара, при этом типичный срок ожидания доставки составляет 10–30 дней.
Русский 
Latviešu valoda 
English (UK)