Klientu palīdzība
Mūsu laimes komanda vienmēr ir gatava palīdzēt.
Atbildēti uz izplatītākajiem pirkuma jautājumiem
Pasūtījumi un piegāde
Pasūtījumi no veikala tiek sagatavoti un nosūtīti trešdienās un ceturtdienās, piegāde ilgst vienu līdz divas darba dienas. Ja izvēlaties piegādi ar kurjeru vai piegādi pakomātā, sagaidiet pasūtījumu 24-48 stundu laikā pēc nosūtīšanas.
Klienta konta izveide parasti notiek norēķināšanās procesa laikā, kad lietotājiem tiek dota iespēja izveidot kontu, norādot lietotājvārdu un paroli.
Parasti pašā norēķinu lapā varat mainīt vai ievadīt jaunu piegādes adresi, bieži vien atlasot opciju “nosūtīt uz citu adresi”.
Jūs varat izsekot savam pasūtījuma statusam, piesakoties savā kontā veikalā un pārejot uz sadaļu “Pasūtījumi” vai izmantojot izsekošanas numuru, kas norādīts jūsu piegādes apstiprinājuma e-pastā pārvadātāja vietnē.
Pats veikals neglabā jūsu kredītkartes informāciju, bet maksājumu vārtejas to dara drošā un marķierizētā formātā.
Latvijas e-komercijas PVN likumi ietver standarta PVN likmi 21% ar samazinātām likmēm noteiktām precēm, kā arī ES mēroga noteikumu, piemēram, vienas pieturas aģentūras (OSS) sistēmas ievērošanu, lai vienkāršotu pārrobežu darījumus.
Mēs piegādājam uz visām Eiropas Savienības valstīm.
Parasti vienā iepakojumā tiks nosūtītas vairākas preces, taču tas ne vienmēr tiek garantēts.
Ja jums ir jāmaina prece
Atgriešana un maiņa
ES, tostarp Latvijā, patērētājiem parasti ir tiesības jebkurā iemesla dēļ atgriezt tiešsaistē veiktos pirkumus 14 dienu laikā pēc to saņemšanas, ko bieži dēvē par “pārdomāšanas” periodu.
Ieteicams pēc iespējas ātrāk sazināties ar veikala klientu apkalpošanas dienestu, lai uzsāktu nepareizo preču atgriešanas un pareizi pasūtīto preču saņemšanas procesu.
Lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums, norādot pasūtījuma numuru un bojātās preces un iepakojuma fotoattēlus. Mēs nekavējoties novērtēsim situāciju un organizēsim nomaiņu vai naudas atmaksu saskaņā ar mūsu politiku.
Nekavējoties sazinieties ar veikala klientu apkalpošanas dienestu, norādot bojājumu fotoattēlus un pasūtījuma numuru, lai uzsāktu atgriešanas vai nomaiņas procesu.
E-komercijas veikals piedāvā klientu atbalstu, izmantojot e-pastu, tālruni vai tiešsaistes tērzēšanu, un kontaktinformācija parasti ir atrodama viņu vietnes sadaļā “Sazinieties ar mums” vai “Atbalsts”.
Ja ievadījāt nepareizu piegādes adresi, pirms pasūtījuma nosūtīšanas nekavējoties sazinieties ar veikala klientu atbalsta dienestu pa tālruni vai e-pastu, lai labotu adresi.
Es iesaku tieši sazināties ar klientu atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību. Viņu kontaktinformāciju varat atrast viņu vietnes lapā “Klientu palīdzība”.
Ir iespējama izpārdotas preces iepriekšēja pasūtīšana, parasti piegādes gaidīšanas laiks ir 10-30 dienas.
Latviešu valoda 
English (UK) 
Русский