Відшкодування та повернення

Наша політика повернення та відшкодування діє протягом 14 днів для нових товарів. Якщо після покупки минуло 14 днів, ми не можемо запропонувати повне відшкодування або обмін.

Для повернення товар має бути невикористаним і перебувати в тому самому стані, в якому ви його отримали. Він також повинен бути в оригінальній невідкритій упаковці.

Різні види товарів поверненню не підлягають. Швидкопсувні речі, такі як їжа, газети чи журнали, поверненню не підлягають. Ми також не приймаємо предмети інтимного або санітарного характеру, небезпечні речовини або легкозаймисті рідини чи гази.

Додаткові товари, які не підлягають поверненню:

  • Подарункові карти
  • Розпродаж товарів зі зниженими цінами
  • Програмні продукти, які можна завантажити
  • Деякі предмети для здоров'я та особистої гігієни

Для повернення товару потрібна квитанція або підтвердження покупки.

У деяких ситуаціях надається лише часткове відшкодування:

  • Книга з явними слідами користування
  • Відкритий CD, DVD, використане програмне забезпечення, відеоігри, касети.
  • Будь-який предмет, який не відповідає початковому стану, є пошкодженим або відсутніми частинами, за винятком випадків, коли це відбувається з вини продавця.
  • Будь-який товар, повернутий більше ніж через 14 днів після доставки

Щойно ми отримаємо та перевіримо ваш повернутий товар, ми надішлемо вам електронний лист, щоб повідомити, що ми отримали ваш повернутий товар. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування.

У разі схвалення ваше відшкодування буде оброблено, і кредит буде автоматично застосовано до вашої кредитної картки або початкового способу оплати протягом зазначеної кількості днів.

Запізнілі або відсутні повернення коштів

Якщо ви ще не отримали відшкодування, спершу ще раз перевірте свій банківський рахунок.

Потім зв’яжіться з компанією, яка видає кредитну картку, може знадобитися деякий час, перш ніж ваше відшкодування буде офіційно опубліковано.

Далі зверніться до свого банку. Часто потрібно деякий час на обробку, перш ніж опублікувати відшкодування.

Якщо ви виконали все вищезазначене, але досі не отримали відшкодування, зв’яжіться з нами за електронною адресою {email address}.

Товари зі знижкою

Кошти можуть бути повернуті лише за стандартними цінами. Товари зі знижкою не підлягають поверненню.

Ми замінюємо товари, лише якщо вони пошкоджені або мають дефекти. Якщо ви хочете обміняти його на той самий товар, надішліть нам електронний лист на адресу {email address} і надішліть товар на адресу магазину.

Якщо товар був позначений як подарунок під час покупки та відправлення безпосередньо вам, ви отримаєте подарунковий кредит на суму повернення. Подарункову картку буде надіслано вам поштою, коли ви отримаєте повернений товар.

Якщо товар не був позначений як подарунок під час його придбання або дарувальник сам замовив товар, щоб подарувати вам пізніше, ми повернемо дарувальнику кошти, і він отримає сповіщення про ваше повернення.