Återbetalningar och returer

Vår retur- och återbetalningspolicy gäller i 14 dagar på nya varor. Om det har gått 14 dagar sedan ditt köp kan vi inte erbjuda full återbetalning eller byte.

För att kunna returneras måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Den måste också vara i sin oöppnade originalförpackning.

Olika typer av varor kan inte returneras. Övriga föremål som mat, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte heller föremål som är intima eller sanitära föremål, farliga ämnen eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Ytterligare varor som inte kan returneras:

• Presentkort
• Reavaror med reducerade priser
• Nedladdningsbara mjukvaruprodukter
• Vissa hälso- och hygienartiklar

Ett kvitto eller köpbevis krävs för att returnera en vara.

Det finns vissa situationer där endast en partiell återbetalning beviljas:

• Bok med tydliga tecken på användning
• Öppna CD, DVD, använd programvara, videospel, kassetter.
• Varje vara som inte är i originalskick är skadad eller saknar delar, såvida det inte beror på säljarens fel.
• Alla varor som returneras mer än 14 dagar efter leverans

När vi har tagit emot och inspekterat din returvara kommer vi att skicka ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har tagit emot din returvara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.

Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom det angivna antalet dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du inte har fått din återbetalning ännu, dubbelkolla ditt bankkonto först.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt.

Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan återbetalningen bokförs.

Om du har gjort allt ovan och fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på {email address}.

Rabattartiklar

Endast ordinarie prissatta varor kan återbetalas. Rabatterade varor kan inte återbetalas.

Vi byter endast ut varor om de är skadade eller defekta. Om du vill byta den mot samma vara, vänligen maila oss på {email address} och skicka din vara till butiksadressen.

Om varan var märkt som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, får du en gåvokredit för värdet av din retur. Ett presentkort kommer att skickas till dig när den returnerade varan har tagits emot.

Om varan inte var märkt som en gåva när den köptes, eller giftermålaren beställde varan själva för att ge till dig senare, kommer vi att utfärda en återbetalning till giftermålet och de kommer att meddelas om din retur.