Rimborsi e resi

La nostra politica di restituzione e rimborso è valida per 14 giorni sui nuovi articoli. Se sono trascorsi 14 giorni dall'acquisto, non possiamo offrire un rimborso completo o uno scambio.

Per poter essere restituito, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella sua confezione originale e non aperta.

Non è possibile restituire tipologie di merce diverse. Gli articoli deperibili come cibo, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo articoli intimi o sanitari, sostanze pericolose o liquidi o gas infiammabili.

Articoli aggiuntivi che non possono essere restituiti:

• Carte regalo
• Articoli in saldo a prezzi ridotti
• Prodotti software scaricabili
• Alcuni articoli per la salute e la cura della persona

Per restituire un articolo è necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto.

Ci sono alcune situazioni in cui viene concesso solo un rimborso parziale:

• Libro con evidenti segni d'uso
• Apri CD, DVD, software usato, videogiochi, cassette.
• Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali è danneggiato o presenta parti mancanti, a meno che non sia imputabile a colpa del venditore.
• Qualsiasi articolo restituito più di 14 giorni dopo la consegna

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo articolo da restituire, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo da restituire. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro il numero di giorni specificato.

Rimborsi tardivi o mancati

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, ricontrolla prima il tuo conto bancario.

Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.

Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che il rimborso venga registrato.

Se hai fatto tutto quanto sopra e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo {indirizzo email}.

Articoli scontati

Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale. Gli articoli scontati non possono essere rimborsati.

Sostituiamo la merce solo se danneggiata o difettosa. Se desideri cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail all'indirizzo {email address} e invia il tuo articolo all'indirizzo del negozio.

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un buono regalo per il valore del tuo reso. Una carta regalo ti verrà inviata per posta quando viene ricevuto l'articolo restituito.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore ha ordinato lui stesso l'articolo da regalarti in seguito, emetteremo un rimborso al donatore e gli verrà notificato il tuo reso.