Remboursements et retours

Notre politique de retour et de remboursement est valable 14 jours sur les articles neufs. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas proposer un remboursement complet ou un échange.

Pour être retourné, l'article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine non ouvert.

Différents types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Les articles périssables tels que la nourriture, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les articles intimes ou sanitaires, les substances dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires qui ne peuvent pas être retournés :

• Cartes cadeaux
• Articles en solde à prix réduits
• Produits logiciels téléchargeables
• Certains articles de santé et de soins personnels

Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour retourner un article.

Il existe certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé :

• Livre avec des signes évidents d'utilisation
• CD ouvert, DVD, logiciels d'occasion, jeu vidéo, cassettes.
• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou contient des pièces manquantes, sauf en cas de faute du vendeur.
• Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans le nombre de jours spécifié.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, l'affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant que le remboursement ne soit effectué.

Si vous avez effectué toutes les démarches ci-dessus et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {adresse e-mail}.

Articles en réduction

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Nous remplaçons uniquement les marchandises si elles sont endommagées ou défectueuses. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à {adresse e-mail} et envoyer votre article à l'adresse du magasin.

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une carte cadeau vous sera envoyée par courrier à réception de l'article retourné.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de son achat, ou si le donateur a lui-même commandé l'article pour vous l'offrir plus tard, nous procéderons à un remboursement au donateur et il sera informé de votre retour.