Hyvitykset ja palautukset

Palautus- ja palautuskäytäntömme on voimassa 14 päivää uusille tuotteille. Jos ostoksestasi on kulunut 14 päivää, emme voi tarjota täyttä hyvitystä tai vaihtoa.

Palauttaakseen tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa. Sen tulee myös olla alkuperäisessä avaamattomassa pakkauksessaan.

Erilaisia tavaroita ei voi palauttaa. Helposti pilaantuvia tavaroita, kuten ruokaa, sanoma- tai aikakauslehtiä ei voi palauttaa. Emme myöskään ota vastaan esineitä, jotka ovat intiimi- tai hygieniatuotteita, vaarallisia aineita tai syttyviä nesteitä tai kaasuja.

Muita tuotteita, joita ei voi palauttaa:

• Lahjakortit
• Myytävät tuotteet alennettuun hintaan
• Ladattavat ohjelmistotuotteet
• Jotkut terveys- ja henkilökohtaiset hygieniatuotteet

Tuotteen palauttamiseen tarvitaan kuitti tai ostokuitti.

On tilanteita, joissa vain osittainen hyvitys myönnetään:

• Selkeitä käytön jälkiä sisältävä kirja
• Avaa CD, DVD, käytetyt ohjelmistot, videopelit, kasetit.
• Mikä tahansa tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossa, on vaurioitunut tai puuttuu osia, paitsi jos syynä on myyjän virhe.
• Kaikki tuotteet palautettiin yli 14 päivää toimituksen jälkeen

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautustuotteesi, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautustuotteesi. Ilmoitamme sinulle myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

Jos hyvitys hyväksytään, hyvityksesi käsitellään ja hyvitys lisätään automaattisesti luottokorttiisi tai alkuperäiseen maksutapaasi määritetyn päivän kuluessa.

Myöhästyneet tai puuttuvat palautukset

Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi, tarkista ensin pankkitilisi.

Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksesi lähetetään virallisesti.

Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Käsittelyyn kuluu usein jonkin verran aikaa ennen kuin hyvitys lähetetään.

Jos olet tehnyt kaikki edellä mainitut etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen {email address}.

Alennustuotteet

Vain normaalihintaiset tuotteet voidaan palauttaa. Alennettuja tuotteita ei voi palauttaa.

Vaihdamme tavarat vain, jos ne ovat vaurioituneet tai vialliset. Jos haluat vaihtaa sen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen {email address} ja lähetä tuotteesi myymälän osoitteeseen.

Jos tuote on ostettaessa merkitty lahjaksi ja toimitettu suoraan sinulle, saat palautuksesi arvon vastaavan lahjahyvityksen. Lahjakortti lähetetään sinulle postitse, kun palautettava tuote on vastaanotettu.

Jos tuotetta ei ostettaessa merkitty lahjaksi tai lahjanantaja tilasi tuotteen itse antamaan sinulle myöhemmin, hyvitämme lahjan antajalle ja hänelle ilmoitetaan palautuksestasi.