Rückerstattungen und Rückgaben

Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für 14 Tage für neue Artikel. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir keine vollständige Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um zurückgegeben zu werden, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der ungeöffneten Originalverpackung sein.

Abweichende Warenarten können nicht zurückgegeben werden. Verderbliche Artikel wie Lebensmittel, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Artikel, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Stoffe oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.

Zusätzliche Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

• Geschenkkarten
• Ausverkaufsartikel zu reduzierten Preisen
• Herunterladbare Softwareprodukte
• Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Für die Rücksendung eines Artikels ist eine Quittung oder ein Kaufbeleg erforderlich.

Es gibt Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird:

• Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
• Offene CD, DVD, gebrauchte Software, Videospiel, Kassetten.
• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile, sofern dies nicht auf ein Verschulden des Verkäufers zurückzuführen ist.
• Jeder Artikel wird mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben

Sobald wir Ihren Rücksendeartikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren Rücksendeartikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb der angegebenen Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis die Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.

Rabattartikel

Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Rabattierte Artikel können nicht erstattet werden.

Wir ersetzen Waren nur, wenn sie beschädigt oder defekt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an {E-Mail-Adresse} und senden Sie Ihren Artikel an die Geschäftsadresse.

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels wird Ihnen eine Geschenkkarte per Post zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert war oder der Schenkende den Artikel selbst bestellt hat, um ihn Ihnen später zu schenken, erstatten wir dem Schenkenden den Betrag zurück und er wird über Ihre Rücksendung benachrichtigt.